Politique de remboursement
**Politique de Retour et de Remboursement**
**Introduction**
Chez Chloé Ricaux, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour être aussi simple et claire que possible.
**Droit de Rétractation**
Conformément à la législation en vigueur, les clients ont le droit de se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.
**Conditions de Retour**
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et protections intactes.
Certaines catégories de produits sont exemptées du droit de retour, notamment les produits personnalisés, les produits périssables, les logiciels téléchargeables, et les articles d'hygiène personnelle.
**Procédure de Retour**
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre adresse mail : chloericaux.fr@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou erreur de notre part.
**Remboursements**
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
**Échanges**
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter via notre adresse mail : chloericaux.fr@gmail.com.
**Nous Contacter**
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : chloericaux.fr@gmail.com
**Introduction**
Chez Chloé Ricaux, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour être aussi simple et claire que possible.
**Droit de Rétractation**
Conformément à la législation en vigueur, les clients ont le droit de se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.
**Conditions de Retour**
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et protections intactes.
Certaines catégories de produits sont exemptées du droit de retour, notamment les produits personnalisés, les produits périssables, les logiciels téléchargeables, et les articles d'hygiène personnelle.
**Procédure de Retour**
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre adresse mail : chloericaux.fr@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou erreur de notre part.
**Remboursements**
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
**Échanges**
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter via notre adresse mail : chloericaux.fr@gmail.com.
**Nous Contacter**
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : chloericaux.fr@gmail.com